- hidsilver.com sitesindeki tüm ürünler Hidsilver garantisi altındadır.

- hidsilver.com’da satışa sunulan tüm yüzükler ‘ömür boyu garanti’ kapsamındadır. Hidsilver; satın aldığınız ürünleri ömür boyu kullanabilmeniz için gerekli olan tüm desteği sağlar.

- ‘Ömür boyu garanti’ kapsamındaki ürünlere yapılacak bakım işlemlerinde ürünü firmamıza kendiniz getirebilir veya kargo ücreti tarafınızdan karşılanması koşulu ile bize gönderebilirsiniz. (Hidsilver bakım işlemlerinde kargo ücretlerini karşılamaz.)

- Satın aldığınız ürünlerin garantilerinin devam edebilmesi için; Hidsilver dışındaki üçüncü şahıs, kurum ve kuruluşlar tarafından müdahale edilmemesi gerekmektedir. Ürünler üzerinde değişiklik ya da tahribat yapılmış ise; ürün garanti kapsamından çıkar.

- Ürünün yanlış kullanımından dolayı ya da kaza sonucu kırılması ve zarar görmesi garanti kapsamı dışındadır.

- Siparişlerinizi teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerde eksik, hasar ya da hata tespit etmeniz durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Durumu Hidsilver’a bildiriniz. Gerekli incelemeler sonucu en kısa sürede tarafınıza ulaşılacaktır.

- Siparişinizi iptal ve iade etmek için online destek hattımızdan veya +90 544 434 89 69 numaralı WhatsApp hattından bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade onaylandığında, ürün ücreti 30 gün içerisinde tarafınıza iade edilecektir.

- Müşterilerin özel istekleri (kişiselleştirilmiş ürünlerde) doğrultusunda üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler 'kişiye özel' hale dönüştürüldüğünden, bu tür ürünlerde iade, değişim VE kapıda ödeme seçeneği yapılmamaktadır.

- "İndirimdekiler" kategorisinde yer alan ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

 

- Mail adresinin ve diğer bilgilerin verilmemesinden ötürü firma tarafından kesilen makbuz ve gider pusulasının tarafınıza tebliğ edilmemesinden dolayı sorumluluk kabul edilmemektedir.

 

-Polis, avukatlık …vb kimlik ve belge gösterilerek alınacak ürünler için kapıda satış ve ödeme yapılmamaktadır.

 

- Kapıda ödeme ile yaptığınız alışverişlerde "kapıda ödeme hizmet bedeli" ödemeniz gerekir. Bu bedel kargo şirketi tarafından, ürün bedelini bize aktarma hizmeti verdiği için alınmaktadır. Sipariş iptal & iade işlemlerinde bu bedel Hidsilver tarafından karşılanmaz.


- Satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde online destek bölümünden veya +90 544 434 89 69 numaralı WhatsApp hattından bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Hatalı ürün, onayın ardından yenisi ile değiştirilir. Ürünün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 15 günlük süre içerisinde kullanılmışsa iade ve değişim gerçekleşmez.

- İade etmek istediğiniz ürünlerin, size gönderilen şekliyle, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ambalaj ve diğer tüm evrak/materyallerin eksiksiz ve hasarsız şekilde herhangi bir Mng Kargo şubesinden aşağıda bulunan adrese gönderilmesi gerekir:

 

Adres: Esenyalı mah. Necmettin Erbakan cad. 94/c pendik/İstanbul

Firma Ünvanı:HİDSİLVER Gümüş, Altın  Takı ve Aksesuar

 

Ürün iade ve değişim şartlarında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanun gereği uygulamalar esas alınmıştır.